IBL è un’Azienda “multi sede”. Avere dei sistemi che siano flessibili e permettano ottimizzazioni e centralizzazioni della loro gestione porta quindi vantaggi sia operativi che economici.
La soluzione proposta da Hera Informatica è stato il centralino IP Software VOIspeed che ha permesso di:
- azzerare i costi della comunicazione fra filiali;
- gestire in maniera dinamica la ricezione e lo smistamento delle chiamate (da una
filiale ad esempio di Milano si può rispondere alle chiamate che arrivano in una sede di
Roma); - crescere in modo veloce e flessibile, vista la facilità con cui si implementa un
nuovo interno o un nuovo centralino VOIspeed; - ottimizzare tempi e costi di amministrazione da parte del personale tecnico
potendosi collegare via Web con in vari centralini dislocati nelle filiali; - avere uno strumento perfettamente integrato con la piattaforma di gestione
contatti (CRM) aziendale.
Questi sono solo alcuni esempi dei benefici concreti che un’organizzazione come IBL Banca ha avuto dall’adozione di VOIspeed.